一、預(yù)約掛號(hào)電話12320、67950556

12320是鄭州市的公共衛(wèi)生公益服務(wù)熱線電話，也是鄭州市預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的專用預(yù)約電話。設(shè)有24小時(shí)的人工值守和人工服務(wù)。您若需要電話預(yù)約掛號(hào)時(shí)，請(qǐng)您直接撥打12320進(jìn)行電話預(yù)約掛號(hào)。

67950556是鄭州市中醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)熱線，工作時(shí)間為周一至周六上午8：00—12:00，周一至周五下午2:30-5:30（冬），3：00—6:00（夏）。

二、電話預(yù)約掛號(hào)須知

（一）查詢您所需要預(yù)約的醫(yī)生、預(yù)約的時(shí)間

1、請(qǐng)您在撥通電話后，簡(jiǎn)單介紹您的不適和病情，接線員會(huì)依據(jù)您提供的情況，按您的要求，建議您掛××醫(yī)院、××科室、××醫(yī)生、××專家、××?xí)r間的號(hào)。同時(shí)介紹目前該醫(yī)生的已經(jīng)預(yù)約的情況，即在哪個(gè)時(shí)間內(nèi)還可預(yù)約。

2、請(qǐng)您確認(rèn)您要預(yù)約的醫(yī)生、預(yù)約的時(shí)間。

3、目前，提前預(yù)約的時(shí)間為預(yù)約第2天～第7天的就診時(shí)間。如有變更，請(qǐng)以醫(yī)院提供的醫(yī)生坐診時(shí)間表中可預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。當(dāng)天出診醫(yī)生、專家不接受預(yù)約。

4、您每天最多可預(yù)約三個(gè)科室的就診號(hào)，每個(gè)科室只能約一個(gè)醫(yī)生的號(hào)。

5、每日下午2點(diǎn)之后，停止預(yù)約第2天的號(hào)。但可繼續(xù)預(yù)約第3天～第7天的號(hào)。

（二）登記、預(yù)約掛號(hào)

1、請(qǐng)您務(wù)必提供您的真實(shí)姓名，即與身份證一致的姓名，以及身份證，或戶口簿、醫(yī)?？ǖ扔行ёC件的號(hào)碼。務(wù)必提供您的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼或其它聯(lián)系電話。

2、當(dāng)您的預(yù)約掛號(hào)操作被確認(rèn)成功后，您會(huì)得到一個(gè)預(yù)約流水號(hào)，這個(gè)預(yù)約流水號(hào)是您現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)的重要憑證，請(qǐng)您務(wù)必準(zhǔn)確記錄、妥善保管。

3、自您撥通12320電話開始通話時(shí)起，至電話預(yù)約掛號(hào)操作完成掛斷電話為止，您與接線員的全部通話將被全程錄音，以備查證。

4、12320、67950556電話的接線員不是專業(yè)醫(yī)生，同時(shí)，僅能依據(jù)您所提供的簡(jiǎn)單情況給予一般性掛號(hào)建議，若與您所需預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)生或科室不符，并由此而產(chǎn)生的一切后果，不負(fù)任何責(zé)任，敬請(qǐng)諒解。

5、撥打預(yù)約掛號(hào)電話12320、67950556的通話，只收取市話通話費(fèi)。

三、12320、67950556預(yù)約電話的取號(hào)須知、取消預(yù)約須知、醫(yī)生坐診時(shí)間變更須知同網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。